이사하는 날에는 아파트라면 관리실도 들러 정산도 해야하고, 도시가스도 해지해야 하고, 전기도 이사정산을 해야합니다. 이제는 상담원과 통화하지 않고도 모바일이나 인터넷으로 이사정산을 결제까지 한 번에 할 수 있습니다.
목 차
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1. 전기요금 이사정산하는 방법
전기요금을 정산하는 방법은 3가지입니다.
첫 번째는, 그냥 국번없이 123번으로 전화해서 이사나가는 집의 주소나 고객번호 10자리를 불러주는 것입니다.
상담원이 이사정산을 진행해주고, 가상계좌를 통해 지불해야 하는 전기요금 문자를 보내줍니다.
그러면 전화를 끊은 후, 해당 계좌번호로 요금을 계좌이체하면 이사정산이 끝납니다.
어찌보면 제일 간단한 방법일 수도 있지만 고객센터로 전화하는 것의 단점은 상담원과 연결이 되느냐의 차이에 있습니다.
평일 한산한 때라면 쉽게 연결이 되겠죠.
하지만 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 통화가 가능하기 때문에 주말에 이사를 하게 될 경우 조금 성가시게 될 수 있습니다.
두 번째 방법은 인터넷으로 하는 것입니다.
한전 사이트에 접속하여 로그인을 한 뒤 이사정산을 진행하면 평일 주말 할 것 없이 24시간 언제든 원할 때 할 수 있습니다.
하지만 이사를 하게 된다면 이미 컴퓨터를 정리해서 치웠을 것이기 때문에 이사 직후에 하려면 인터넷 연결이 안 되고 있는 등 불편할 수 있습니다.
세 번째 방법은 모바일로 하는 것입니다.
한전 앱을 깔지 않아도 웹사이트에 접속해서 로그인하면 이사정산을 할 수 있습니다.
이 방법은 컴퓨터를 정리해서 치웠어도, 인터넷이 끊겼어도 모바일 데이터로 진행할 수 있기 때문에 언제든 할 수 있다는 장점이 있습니다만 제 폰에서만 그랬던 건지 중간에 약간의 문제가 생겨 더 이상 진행이 되질 않아 결국 컴퓨터로 나머지를 진행해야 했습니다. 무슨 문제였는지는 아래에서 볼 수 있습니다.
2. 이사정산 모바일/인터넷으로 신청하기
전 이미 지난 3월에 이사를 완료했고, 이전 집의 이사 정산을 하는 것이었기에 지금 사는 집에서 컴퓨터를 쓸 수 있는 상황이었지만 아무래도 이사하는 분들이라면 컴퓨터를 쓸 수 없을테니 모바일로 한 번 진행해 보았습니다.
한전 스마트온 앱을 갖고 계시다면 앱에 접속하시면 되고 아닌 경우 사이버지점 사이트로 들어가시면 됩니다.
그런 다음, 로그인을 해야 합니다.
*참고: 한전 사이버지점
한전ON(한전온)
전기요금 조회·납부, 명의변경, 고객상담 등 전기사용 관련 고객서비스를 제공하는 한전의 대표 플랫폼
online.kepco.co.kr
로그인을 하고 나면 메인화면의 가운데에 보이는 [이사정산] 버튼을 눌러주세요.
물론 로그인 전에도 클릭은 할 수 있습니다. 로그인 전에 클릭하면 로그인하라는 창이 뜰 뿐이죠.
순서의 차이일 뿐이니 [이사정산] 버튼 눌러주시고 로그인해도 상관은 없습니다.
그러면 위와 같은 이사요금 정산 신청하는 창이 나옵니다.
요즘은 계량기가 한전 원격지침으로 바뀐 곳이 많은데 혹시나 원격지침도 아니고, 기계식이거나 전자식인 경우 계량기지침을 확인하는 방법이 안내되어 있습니다.
원격지침이라면 따로 할 것 없이 아래로 스크롤을 내려 [이사요금 정산 신청] 버튼을 클릭하면 됩니다.
그러면 위와 같이 고객번호와 명의자, 주소 등이 나옵니다.
만약 나오지 않는다면 명의자가 달라서 그런 것이니, 고객번호나 이름, 주소 등을 따로 검색해야 합니다.
주소를 한 번 더 확인한 후 고객 정보 상자의 오른쪽 위에 있는 동그라미를 클릭해서 체크하면 선택한 정보가 맞는지 한 번 더 확인차 팝업창이 뜹니다.
맞으면 [확인] 버튼을 눌러 계속 진행합니다.
신청자 정보에서 이사정산을 신청하는 본인이 누구인지 체크해 줍니다.
이사를 나가는 사람이라면 [전출자]를 선택하시면 됩니다.
그 외 연락처 등을 확인하거나 수정한 다음 아래로 내려가면 [개인정보 수집 및 이용 동의]에 동의를 하고 [다음]을 클릭해서 계속 진행하면 됩니다.
전 이 단계에서 문제가 발생했습니다. 어떤 문제인지는 아래에서 확인할 수 있습니다.
3. 모바일 신청시 오류가 발생한 경우
계속 [다음]을 눌러도 진행이 안 되길래 문득 생각난 것이, 지난 번에도 뭔가 이런 적이 있었던 것 같은 겁니다.
찾아보니 디지털관광주민증을 발급 받을 때 그랬군요.
*참고: 온라인으로 디지털관광주민증 발급 받은 후기(+오류 발생하는 이유)
그래서 컴퓨터에서 다시 한전에 접속해서 로그인을 한 뒤 이사 정산을 진행해 보았습니다.
휴대폰으로 진행한 곳까지 그대로 한 뒤 [다음]을 누르자 아래의 창이 떴습니다.
네, 본인인증에서 막혔던 것입니다.
왜 본인인증 창이 뜨지 않았는지는 모르겠습니다. 아이폰에서는 중간에 뭐가 막힌 것인지 알 수는 없습니다.
안드로이드폰에서는 아마 잘 진행되지 않을까 싶습니다.
본인인증을 하고 나면 위와 같이 원격검침이 된 지침과 고객정보 등이 표시된 창이 뜹니다.
[신청완료]를 누르기 전에 위의 이미지에서 화살표로 표시해 둔 [이사요금계산]을 클릭해야 진행됩니다.
이사요금 계산을 클릭하면 위와 같이 해당 계량기의 지침에 따른 전기요금이 계산되어 표시됩니다.
전 3월에 이미 이사를 나온 상황이었기 때문에, 5월에는 전기 사용량이 거의 없어서 6월로 이월되었고 5월과 6월(6월 4일까지 정산분) 합쳐서 3,420원이 나왔습니다.
이대로 아래로 스크롤을 내려줍니다.
몇 가지 확인할 부분이 있다면 확인한 뒤 제일 아래 왼쪽에 있는 [등록된 서비스를 모두 해지하는데 동의합니다.]에 체크한 뒤 [신청완료] 버튼을 클릭합니다.
이렇게 이사정산 신청이 완료되었다는 창이 뜨면 이제 [신용카드 납부] 버튼을 눌러서 요금도 아예 정산하고 치워버리는 것이 나중에 할 일을 하나라도 빨리 헤치우는 데 도움이 됩니다.
[신용카드 납부] 버튼을 클릭하면 위와 같이 고객정보 창이 뜹니다. 별 달리 확인하 것은 없습니다.
아래의 [결제시작] 버튼을 클릭하면 됩니다.
그러면 결제창이 뜨니 그대로 신용카드로 결제해주시면 전기요금 이사 정산은 완전히 끝납니다.
이사정산을 납부한 내역은 나중에라도 한전 홈페이지에 로그인하셔서 화면 상단 메뉴 중 [마이]에 있는 [요금납부]에 들어가면 확인할 수 있습니다.
4. 3줄 요약
한전 사이트에서 로그인해서 이사정산하면 1년 365일, 밤이나 새벽이나 언제든 이사정산을 할 수 있습니다.
로그인해서 고객 정보 확인하고 이사 정산 신청한 뒤 신용카드 결제까지 한 번에 할 수 있습니다.
중간에 오류가 발생한다면 본인인증 창이 뜨지 않아 그런 것이니 안드로이드폰이나 컴퓨터로 진행해야 합니다.
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